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Nutri Imunidade AZ - Equaliv
Política de Trocas e Devoluções
Nós, da Equaliv, valorizamos sua experiência de compra e elaboramos esta política para garantir um processo claro e transparente em casos de troca ou devolução de produtos.
Esta política se aplica exclusivamente a compras realizadas por consumidores finais, conforme o Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (CDC), e efetuadas através do nosso site: www.lojaequaliv.com.br.
Importante: A Política de Trocas e Devoluções não se aplica a compras realizadas por empresas para revenda de produtos Equaliv.
Caso você tenha alguma dúvida ou precise solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato através dos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 91794-3809
📞
Telefone: 0800 774 6767
📧E-mail:ola@equaliv.com.br
1. Devolução por Arrependimento
Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do CDC.
Para isso, entre em contato através dos canais informados acima e siga as instruções para devolver o produto, que deve estar lacrado, sem uso, em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original.
Após o recebimento e a verificação das condições do produto, realizaremos o reembolso conforme descrito na seção "Restituição de Valores".
Se forem constatados sinais de uso ou danos causados por má manipulação, o produto será devolvido ao cliente sem reembolso.
2. Troca de Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento (Art. 26, I, do CDC).
Para isso, entre em contato, siga as orientações e envie o produto para análise, mantendo-o em sua embalagem original e sem sinais de mau uso ou má manipulação.
Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca em até 30 dias corridos. Caso o produto não esteja disponível, você poderá optar por:
✔ Receber um reembolso integral dos
valores pagos;
✔ Trocar por um produto similar,
ajustando a diferença de valor, se necessário.
Se não for identificado defeito de fabricação ou se houver sinais de mau uso, o produto será devolvido sem reembolso.
3. Frete para Trocas e Devoluções
Se houver necessidade de restituição do valor do frete, entre em contato para obter um protocolo de postagem.
4. Restituição de Valores
A devolução dos valores será feita conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em
até duas faturas subsequentes.
Boleto Bancário ou Débito Online: O
reembolso será feito via depósito bancário na conta informada pelo cliente, em até
10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução do produto ou do defeito identificado.
5. Envio dos Produtos
Os pedidos feitos pelo site da Equaliv são enviados via Correios ou transportadora, conforme a região de entrega.
Atenção: Não realizamos entregas para Caixas Postais.
Recomendamos que, ao receber seu pedido, você confira imediatamente:
✔ Se os produtos recebidos estão de acordo com o pedido e a
Nota Fiscal;
✔ Se há sinais de avaria na embalagem
ou nos produtos.
Se houver alguma divergência, recuse a entrega e registre o motivo no verso da Nota Fiscal.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato através dos canais informados. Estamos à disposição para ajudá-lo!
WhatsApp: (11) 91794-3809
📞
Telefone: 0800 774 6767
📧E-mail:ola@equaliv.com.br